Составляем грамотную жалобу в ГорГаз на обслуживание и тарифы
Газовое хозяйство является крупным государственным учреждением, которое обязано поставлять «голубое топливо» в дома и квартиры россиян. Также на организации лежит ответственность по контролю и обслуживанию газового оборудования. К сожалению, не всегда услуги Горгаза соответствуют установленным нормативам и стандартам. Граждан РФ волнует вопрос, что делать и куда жаловаться, если они столкнулись с низким качеством обслуживания, хамством контролеров, безосновательным повышением тарифов?
Единственным выходом при возникновении конфликтов станет написание жалобы. Грамотно составленный документ, поданный в компетентные инстанции, гарантирует, что проблема будет решена, а виновный наказан. Единственный нюанс – Горгаз является монополистом в данной сфере, поэтому урегулировать конфликт можно, а вот сменить поставщика ресурса не получится.
Самостоятельно составить жалобу обычному гражданину РФ будет сложно, т.к. необходимо разбираться в действующем законодательстве и уметь применить его положения на практике. Эффективным решением станет обращение за консультацией к опытному юристу.
В стране действует много платных юридических фирм, но более выгодной альтернативой для местного населения станет консультация эксперта в режиме онлайн. Юрист в интернете сэкономит время, силы и средства соискателей.
Куда пожаловаться на работу ГорГаза
Решать проблемы с Горгазом необходимо оперативно и грамотно. Столкнувшись с незначительными нарушениями или некорректным поведением сотрудников организации, достаточно будет написать жалобу руководству. Возможно, конфликт удастся урегулировать на начальном этапе и внутреннем уровне. В ситуации, когда проблема выходит за рамки мелкого конфликта, необходимо обращаться за помощью в вышестоящие органы и компетентные структуры.
Главным ведомством, куда можно направить претензию, является Министерство энергетики России, в котором работает специальный отдел, рассматривающий жалобы от граждан. По факту заявления будет проведена проверка, а виновных привлекут к ответственности. Стоит отметить, что подавать претензию на ГорГаз можно и вневедомственные инстанции, а именно в:
- Роспотребнадзор. Здесь будут рассмотрены жалобы, связанные с нарушением пав потребителей. Инстанция организует проверку и назначит наказание для нарушителей.
- Прокуратуру. Эта структура осуществляет надзорную функцию, поэтому при конфликте с ГорГазом можно разрешить через ближайший отдел прокуратуры.
- Суд. Крайней мерой является обращение в судебные инстанции. Идти в суд следует, если другие органы и структуры не смогли помочь в разрешении спора.
Если дело дойдет до суда, то лучше всего, чтобы пострадавшую сторону конфликта представлял опытный юрист. Специалист знает, как направить иск и грамотно аргументировать свою позицию.
Разбирательство в суде будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса. Кроме устранения причин конфликта, граждане вправе требовать компенсацию морального вреда.
Порядок составления жалобы на ГорГаз
Строгого образца жалобы на ГорГаз сегодня не существует. Документ составляется согласно индивидуальным обстоятельствам и причинам конфликта. Важно, чтобы претензия соответствовала критериям деловой переписки. В документе нельзя использовать некорректные выражения и эмоциональные высказывания, допускать ошибки, исправления и т.д. Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:
- наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
- сведения о заявителе и его контактные данные;
- суть проблемы;
- информация по договору об абонентском обслуживании;
- требования заявителя;
- дату и подпись.
Отправить претензию можно по почте, лично или написав жалобу на электронную почту компетентной организации. Документ нужно создавать в двух экземплярах, т.к. одна копия будет отдана на рассмотрение, а вторая останется у заявителя. Также гражданин должен позаботиться о получении отметки, что жалоба передана на рассмотрение.
Ответ по заявлению государственные инстанции принимают, обычно, в течение 10-30 дней. В жалобе следует указать срок, в течение которого вы ждете ответа. Также нужно попросить о том, чтобы решение было выслано в письменном виде на почтовый адрес заявителя.
Максимально оперативно жалоба будет рассмотрена, если претензию на Горгаз направить коллективно. Решения по таким заявкам всегда принимаются в первоочередном порядке.
Конфликты с Горгазом можно решить на ведомственном уровне, подав жалобу в Минэнерго, а также в других инстанциях – Роспотребнадзоре, прокуратуре и суде. Претензию пишут по образцу.
Источник: vprave.guru
Жалоба на газовщикa
Жалоба на газовщикa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.
Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.
Куда пожаловаться на газовщикa
Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.
Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.
Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:
- непосредственный руководитель (менеджер);
- руководитель организации (директор);
- надзорный (контрольный) орган или служба;
- прокуратура.
Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.
Перед написанием и подачей жалобы на газовщикa рекомендуем Вам:
- получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
- ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.
Образец жалобы на газовщикa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на газовщикa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.
Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на газовщикa
Общая информация по жалобе на газовщикa
Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:
- грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
- недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
- максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
- не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
- все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.
Правила написания и составления жалобы на газовщикa
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Правила подачи жалобы на газовщикa
При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.
- в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах
Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.
Способы подачи жалобы
Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.
Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).
Регистрация жалобы
При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.
Рассмотрение жалобы
Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.
Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.
Жалоба на газовщикa Жалоба на газовщикa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба — просьба гражданина о
Источник: zhalobatut.ru
Трудовая инспекция: как правильно жаловаться на работодателя?
Государственная трудовая инспекция (ГИТ) является территориальным органом Федеральной службы по труду и занятости, осуществляющим надзорные функции в области соблюдения трудового законодательства.
Когда нужно обращаться в трудовую инспекцию?
Согласно ст. 356 ТК РФ и Положению о Федеральной службе по труду и занятости (утв. постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. N 324), к функциям и полномочиям ГИТ относятся:
- восстановление нарушенных трудовых прав граждан;
- беспрепятственное посещение в любое время суток работодателей в целях проведения проверки;
- получение от них документов, объяснений и информации;
- изъятие для анализа образцов используемых или обрабатываемых материалов и веществ;
- расследование несчастных случаев на производстве;
- направление в суды требований о ликвидации юридических лиц;
- рассмотрение дел об административных правонарушениях;
- иные действия и полномочия.
С целью разрешения практически любого трудового спора работник вправе обратиться и в инспекцию, и в суд. Исключение составляют споры о восстановлении на работе, изменении формулировки причины увольнения и его даты, переводе на другую работу, об оплате за время вынужденного прогула либо о выплате разницы за нижеоплачиваемую работу, о неправомерных действиях (бездействии) работодателя при обработке персональных данных. Они рассматриваются исключительно судом (ст. 391 ТК РФ).
Особенностью рассмотрения трудовой инспекцией заявлений работников является то, что сроки давности по трудовым спорам исчисляются судом вне зависимости от обращения в трудовую инспекцию. Поэтому часто рекомендуют обращаться сразу в суд, так как в случае принятия решения инспекцией не в пользу работника в судебной защите ему может быть отказано по указанной причине. В то же время, в обязанности ГИТ входит консультирование граждан по вопросам трудового права (Приказ Минтруда и соцзащиты от 3 сентября 2014 г. N 603н). Кроме того, трудовые инспекторы вправе выдавать работодателю предписания об устранении нарушений и привлекать его к административной ответственности.
Как оформить обращение в трудовую инспекцию?
Порядок предоставления услуги по консультированию граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства установлен Административным регламентом (утв. Приказом Минтруда и соцзащиты от 3 сентября 2014 г. N 603н). Обращение в трудовую инспекцию направляется в письменном или электронном виде, а также может быть сделано устно на личном приеме. Письменное заявление может быть подано и через МФЦ. При подаче заявления непосредственно в инспекции время ожидания в очереди должно составлять не более 15 минут (п.28, 53 регламента). Если оно письменное, то в течение 3-х дней должно быть зарегистрировано и еще через 30 дней на него дается ответ, если устное — ответ должен быть получен в течение 30 минут (п.13 регламента).
При наличии информации, свидетельствующей о нарушении трудовых прав заявителя, ему должны предложить заполнить заявление о проведении проверки в целях принятия надлежащих мер по устранению допущенных нарушений и восстановлению нарушенных прав (п.60 регламента). Также работник вправе сделать запрос о проведении проверки условий и охраны труда на его рабочем месте в соответствии со ст. 219 ТК РФ. Если после устной консультации остались вопросы, необходимо заполнить заявление по форме, приведенной в приложении 3 регламента. Если решение вопросов гражданина не в компетенции Роструда, ему разъясняют в какой форме и куда обратиться, либо перенаправляют заявление по подведомственности в течение 7 дней. Обжаловать действия (бездействие) инспекции можно руководителям территориальных отделений и в Министерстве труда.
Когда работодатель привлекается к административной ответственности?
Должностные лица Роструда уполномочены составлять протоколы об административных правонарушениях в случаях, предусмотренных ст. 23.12, пп.16 п.2 ст. 28.3 КоАП РФ:
- отказ в заключении трудового договора при фактическом допущении к работе (п.2 ст. 5.27, штраф до 20 000 рублей);
- уклонение или ненадлежащее оформление договора, в том числе заключение договора, фактически регулирующего трудовые отношения (п.3 ст. 5.27, штраф до 100 000 рублей);
- нарушения, связанные с коллективными договорами (ст.ст. 5.28-5.34);
- нарушение порядка проведения специальной оценки условий труда (ст. 14.54 КоАП РФ, штраф до 100 000 рублей);
- сокрытие наступления страхового случая при обязательном соцстраховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (ст. 15.34, штраф до 10 000 рублей);
- невыполнение в срок законного предписания инспектора (ст. 19.5, штраф до 20 000 рублей);
- иные нарушения трудового законодательства и нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права (п.1 ст. 5.27, штраф до 50 000 рублей).
Кроме того, работодатель обязан в силу предписания трудовой инспекции привлекать виновных в нарушениях трудового законодательства к дисциплинарной ответственности или отстранять их от должности в установленном порядке (ст. 357 ТК).
Юристы Севастопольского Центра Правовой Помощи предоставляют помощь и защиту работников и работодателей по любым трудовым спорам .
Запись на прием к юристам по тел:+7(978)067-22-20 и +7(978)032-44-43
Севастопольский Центр Правовой Помощи-это юридическая организация, предоставляющая все виды юридических услуг. Первичная консультация – БЕСПЛАТНО
Источник: sevcenter-pravo.org
Кому и как пожаловаться на ГорГаз?
Без газоснабжения многие городские жители не представляют комфортной жизни. Но не всегда качество услуг является высоким. Граждане сталкиваются с разными проблемными ситуациями, начиная от внеплановых отключений, о которых не было предупреждения, и заканчивая неправильными начислениями в квитанции.
Обращаться в газовое хозяйство следует с письменным заявлением. Служба обязана рассмотреть его и предоставить ответ в течение 30 рабочих дней.
Сталкиваясь впервые с проблемой в сфере газоснабжения, потребитель не знает, куда можно пожаловаться. Следует подробно разобраться с этим вопросом и научиться грамотно составлять заявление.
Кому можно жаловаться
Логичнее всего обращаться непосредственно в дирекцию, обязательно оформляя жалобу в письменном виде. Поскольку любая проблема может объясняться всего лишь нерадивостью сотрудников, с которыми начальство легко разберется.
Однако если ситуация запущенная, и учреждение не спешит реагировать на запрос, тогда следует идти выше. Жалоба на горгаз может подаваться в разные инстанции, начиная от ведомственной линии и заканчивая судом либо прокуратурой.
- транспортирует топливо;
- эксплуатирует системы газоснабжения;
- ремонтирует внутридомовое оборудование;
- принимает новые и реконструированные объекты;
- проводит экспертизу проектов газоснабжения и выполняет технадзор.
Чтобы не ошибиться, можно составлять заявление в Роспотребнадзор. Этот орган занимается правами потребителей, а потому способен прояснить конфликтную ситуацию. Если же есть подозрения в конкретных нарушениях экономической сферы либо в правовом поле, то стоит обращаться непосредственно в прокуратуру.
Обращение в суд и составление заявления
Подать судебный иск в отношении недобросовестного газового хозяйства — еще одно правильное решение. Имея договор обслуживания, можно смело в суде доказывать, что поставщик нарушил те или иные пункты, указанные в нем. Об этом стоит помнить, когда без предупреждения отключают газ: речь идет о неисполнении договорных обязательств, за что компания понесет ответственность.
Как таковая жалоба составляется без соблюдения особых требований. Форма ее является вольной, но содержание должно быть сухим и конкретным. Традиционно в документе указывают, куда и кому подается заявление. Обязательно пишут данные заявителя, подкрепляя факты номером договора и его копией.
Излагать суть нужно сжато и грамотно, указывая законодательные нормы. В этом помогут профессиональные юристы, которые подскажут, какие требования были нарушены, чтобы восстановить права потребителя. В конце заявления пишут дату его подачи и ставят подпись.
Нельзя забывать о том, чтобы в канцелярии документы оформили должным образом. Жалобы надо писать в двух экземплярах. На каждом указывают входящий номер и дату получения заявления, а должностное лицо ставит свою подпись. Затем один образец остается у потребителя в качестве доказательства его обращения в случае, если горгаз «забудет» вовремя отреагировать.
Кому можно пожаловаться в случае проблем с газом. Правила составления и подачи жалобы на работу горгаза. Образец для оформления претензии.
Источник: voprosyuristam.ru
Жалоба на газовую службу!! Необходимо бороться!!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Оставляя свой ответ на вопрос, помните про то, что тон, смысл и содержание сообщения могут также зацепить чувства реальных людей, косвенно или непосредственно имеющих отношение к данному вопросу. Поэтому, настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Помните, что Ваше поведение в условиях публичной свободы высказываний и, одновременно, интернет-анонимности, меняет не только виртуальный, но и реальный мир, создаёт впечатление о юристах, как воспитанных и образованных людях, и юриспруденции в целом.
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Другие консультации
Монитор интересов
Консультация по темам
Консультация юриста – некоммерческий проект. Все права на материалы, размещенные на юридическом портале Advising.Kiev.Ua, охраняются в соответствии с законодательством Украины.
Задать вопрос юристу может любое лицо независимо от возраста, пола, религиозных убеждений и профессиональной принадлежности, а также места жительства. Адвокат- услуги на платной основе.
Использование любых материалов (перепечатка, копирование, воспроизведение или иное использование материалов), размещённых на этом сайте, разрешается при условии ссылки на advising.kiev.ua. Для интернет-изданий — обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка на «Юридическая консультация» или «Бесплатная Юридическая Консультация», или «Консультация юриста по телефону» по Вашему выбору. Ссылка на сайт должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Гиперссылка (для интернет-изданий) — должна быть размещена в подзаголовке или в первом абзаце материала.
Статьи, новости, законодательство и любая консультация юриста бесплатно, размещаемые на проекте «Юрист онлайн», могут быть авторские или перепечатываются из других открытых источников без купюр и изменений. Ответственность за достоверность указанных материалов проект «Юридическая консультация онлайн” не несет. Редакция юридического проекта «Онлайн консультация юриста” может не разделять точку зрения автора данных публикаций.
Добрый вечер,Подскажите, куда можно жаловаться на газовую службу, Газовщики сняли рабочий счетчик якобы …
Источник: prava-potrebitelyei.advising.kiev.ua
Оксана
Пожалуйста помогите мерзнем по ночам газ который идет в наше село. Герга вечером направляют в теплицы пожалуйста сделайте ч то нибудь